상담 과정
체인 안경원은 대충 볼까요? 상담 순서를 공개합니다
한눈에
체인이라는 이유만으로 상담이 꼼꼼하거나 소홀하다고 판단할 수는 없습니다. 상담에서 무엇을 확인하고 어떻게 설명하는지를 살펴보세요.
체인 안경원은 손님이 많아 충분히 설명하지 않을까 걱정되시나요? 이름보다 실제 상담 내용을 확인하는 것이 좋습니다.
첫 번째로 무엇을 이야기하나요?
지금 쓰는 안경과 불편한 점을 먼저 정리하세요. 평소 생활에서 안경을 언제 쓰는지도 중요합니다.
안경을 확인할 때 무엇을 물어볼까요?
현재 안경과 새로 고려하는 안경의 차이를 설명해 달라고 하세요. 이해되지 않는 말은 다시 쉽게 물어보세요.
테와 렌즈는 어떻게 고르면 좋을까요?
실제로 써 보고 착용감과 사용 목적을 비교하세요. 왜 그 제품을 권하는지 이유를 듣는 것이 중요합니다.
으뜸스타안경의 안내 순서는 무엇인가요?
으뜸스타안경은 이야기 듣기 → 지금 안경 확인 → 테·렌즈 고르기 → 받으실 때 착용 조정 순서로 안내합니다. 지점마다 세부 진행은 조금씩 다를 수 있으니 방문할 지점에 물어보세요.
체크리스트
- 지금 불편한 점 말하기
- 평소 쓰는 거리 설명하기
- 선택 이유 물어보기
- 직접 써 보고 비교하기
- 받을 때 확인할 내용 묻기
자주 있는 오해
체인 안경원은 모든 손님에게 같은 제품을 권한다는 생각만으로 매장을 판단할 수는 없습니다. 실제 상담 과정과 설명을 확인하세요.
다음에 읽을 글
- 안경 선택비싼 렌즈를 권할까 봐 걱정되신다면안경을 고를 때 가장 먼저 정할 것은 가격이 아니라 사용 목적입니다. 제품을 권하는 이유와 다른 선택지가 있는지 물어보세요.
- 상담 준비쓰던 안경을 가져오면 좋은 이유쓰던 안경은 이전에 무엇을 사용했는지 설명하는 자료가 됩니다. 불편했던 점과 좋았던 점을 함께 이야기하면 새 안경을 알아볼 때 도움이 됩니다.
